LLANOS ZAVALAGA, F.; ROSAS AGUIRRE, A.; MENDOZA REQUENA, D.; CONTRERAS RÍOS, C. Comparación de las escalas de Likert y Vigesimal para la evaluación de satisfacción de atención en un hospital del Perú. Revista Médica Herediana, v. 12, n. 2, p. 52, 26 abr. 2013.